آموزش قدم به قدم حذف دستگاه های متصل به اکانت کلش

در بازی کلش آف کلنز، حذف دستگاه های متصل به اکانت کلش یکی از مهم‌ترین نکاتی است که باید به آن توجه کنید. بسیاری از کاربران ممکن است با مشکلاتی مانند دسترسی افراد ناشناس یا سوءاستفاده از حساب کاربری خود مواجه شوند. به همین دلیل، آشنایی با روش‌های حذف افراد مزاحم و بازگرداندن دسترسی اکانت به حالت ایمن بسیار مهم است. در این مطلب، مراحل گام‌به‌گام برای رفع این مشکل و تضمین امنیت اکانت کلش آف کلنز شما ارائه شده است تا بتوانید بدون نگرانی از بازی خود لذت ببرید.

حذف دستگاه های متصل به اکانت کلش

برای قطع دسترسی دستگاه‌های دیگر به اکانت کلش آف کلنز، یکی از ساده‌ترین راه‌ها تغییر رمز عبور اکانت گوگل یا اپل آیدی است این اقدام باعث می‌شود تمامی دستگاه‌هایی که به اکانت شما متصل هستند، به‌طور خودکار از حساب کاربری شما خارج شوند. با این حال، بازی کلش آف کلنز گزینه‌ای داخلی برای حذف مستقیم دستگاه‌ها ندارد. اگر همچنان نیاز به حذف دستی دستگاه‌ها دارید، می‌توانید از طریق پشتیبانی سوپرسل اقدام کنید. در ادامه، مراحل ارتباط با پشتیبانی سوپرسل برای حل این مشکل به تفصیل توضیح داده شده است.

آموزش خروج از اکانت کلش اف کلنز، حذف دستگاه های متصل به آن

برای اطمینان از قطع دسترسی افراد غیرمجاز به اکانت کلش آف کلنز خود، لازم است با پشتیبانی سوپرسل تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید. مراحل ارسال درخواست به پشتیبانی سوپرسل به شرح زیر است:

• ابتدا بازی را روی دستگاه خود اجرا کنید.
• روی آیکون چرخ‌دنده در گوشه پایین سمت راست صفحه کلیک کنید.
• گزینه Help and Support را از منوی تنظیمات انتخاب کنید.
• در بخش MY Account، گزینه Someone else is playing my game! را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
• روی آیکون پیامک در گوشه بالا سمت راست صفحه ضربه بزنید.
• در پیام خود مشکل را به زبان انگلیسی توضیح دهید.

به‌عنوان مثال:

Hello Supercell Support

I believe someone else has gained access to my Clash of Clans account. Could you please assist me in securing my account and removing any unauthorized access?

Thank you

می‌توانید متن پیام را مطابق با نیاز خود تغییر دهید و اطلاعات اضافی ارائه دهید.

وارد کردن اطلاعات اکانت:

• در فیلد مربوطه، نام اکانت کلش خود را وارد کنید.
• در صورت تمایل، ایمیل خود را نیز اضافه کنید (اختیاری است).
• با انتخاب آیکون ارسال پیام، درخواست شما به سوپرسل فرستاده می‌شود.
• پس از ارسال پیام، سوپرسل معمولاً در مدت کوتاهی پاسخ می‌دهد. ممکن است برای تأیید هویت، اطلاعاتی مانند زمان آغاز بازی، کشور محل بازی و مدل گوشی شما درخواست شود.

این مراحل به شما کمک می‌کند تا دسترسی افراد غیرمجاز به اکانتتان را مسدود کرده و امنیت آن را بازیابی کنید.

وقتی اکانت کلش آف کلنز هک می‌شود چه کاری باید انجام داد؟

اگر اکانت کلش آف کلنز شما مورد سوءاستفاده قرار گرفت، اقدام سریع و درست اهمیت زیادی دارد. در چنین مواقعی باید با پشتیبانی سوپرسل تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. در ادامه مراحل لازم برای بازگرداندن اکانت شرح داده شده است:

اگر دسترسی به ایمیل مرتبط با اکانت دارید، رمز آن را فوراً تغییر دهید. با این کار، بسیاری از دسترسی‌های غیرمجاز قطع می‌شود.

ارتباط با پشتیبانی سوپرسل:

• وارد بازی کلش آف کلنز شوید و به بخش تنظیمات بروید.
• گزینه Help and Support را انتخاب کنید.
• در بخش پشتیبانی، گزینه‌ای مانند Someone else is playing my game را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.

پیامی به زبان انگلیسی بنویسید و مشکل خود را توضیح دهید. متن نمونه:

Hi . Someone Has hacked My Gmail Account And Even Has Changed Every Recovery Option For Resetting The Password . He Is In My Village And Making Trouble For Me And My Gameplay. Is There anyway If u can kick him out or I can change my gmail please

اگر ایمیل اصلی شما هک شده است، یک ایمیل جدید بسازید و درخواست بازگرداندن اکانت را با استفاده از آن ارسال کنید.

هنگام مکاتبه با پشتیبانی، اطلاعاتی مانند موارد زیر را ارائه دهید:

• نام دهکده
• نام کلن
• سطح تاون هال
• سطح XP
• زمان تقریبی شروع بازی
• دستگاه‌هایی که با آن‌ها بازی کرده‌اید
• کشوری که اکانت در آن ساخته شده است

پس از چند روز، پیامی از سوپرسل در اینباکس بازی خود دریافت خواهید کرد. در این پیام، از شما خواسته می‌شود به سوالاتی درباره بازی خود پاسخ دهید تا سوپرسل مطمئن شود که شما صاحب واقعی اکانت هستید. این پیام ممکن است متنی مشابه متن زیر داشته باشد:

We understand your Account May Have Been Compromised. As stated in the previous response , We would need you to contact us via Email at clashofclans.account(a)supercell.com and include the Following Information.

To Verify this, we will Need a receipt of your first purchase of Gems for this Account.

If you don’t know where to look for it, check out http://support.appie.com/kb/ht… if you made the order on iOS; if you used Android, head over to support.gooqle.com/ googleplay/….Please try to provide the most precise and accurate information via email and not from the game- as soon we get this case, we’ll make sure to get back to you

Best regards

در انتهای ایمیل، یک شماره تیکت به شما داده می‌شود این شماره را در جایی ذخیره کنید. زمانی که ایمیل می‌زنید، با استفاده از این شماره تیکت، پشتیبانی سوپرسل می‌تواند متوجه شود که سوالات مربوط به کدام بازی و چه کسی است. اگر پاسخ برخی سوالات را نمی‌دانید، می‌توانید بنویسید I Don’t Remember یا I Don’t Know. برای سوالاتی که مطمئن نیستید، می‌توانید از عبارات I Think یا I Guess استفاده کنید. مثلاً اگر در مورد سطح خود شک دارید، می‌توانید بنویسید About 67 یا It Must Be Between 67 To 70. سعی کنید پاسخ‌های شما به واقعیت نزدیک باشد و از دادن جواب‌های نادرست خودداری کنید. نمونه سئوال و جواب سوپرسل می‌تواند به صورت زیر باشد:

When(which month did you start playing this account?
Where(which city) did you create the account?
When did you notice that your account was compromised?
How Many Different Devices Are You Playing From, and What Models Are They?
ترجمه فارسی به صورت زیر است:

چه زمانی بازی را شروع کردید؟
برای پاسخ به این سوال، می‌توانید ماه و سال دقیق یا تقریبی را ذکر کنید. به عنوان مثال، اگر بازی را در دی ماه 1393 شروع کرده‌اید، می‌توانید با استفاده از یک مبدل تاریخ، آن را به میلادی تبدیل کنید. دی 1393 معادل December 2014 است.

در چه شهری اکانت خود را ایجاد کرده‌اید؟
نام شهری که در آن اکانت خود را ایجاد کرده‌اید را به صورت انگلیسی بنویسید.

چه زمانی متوجه شدید اکانت شما مورد هک قرار گرفته است؟
زمان تقریبی را ذکر کنید. مثلاً اگر در آبان ماه ۱۴۰۳ متوجه شدید، می‌توانید همان روش تبدیل تاریخ را استفاده کنید.

با چند مدل گوشی یا تبلت بازی کرده‌اید؟
تعداد و مدل دستگاه‌هایی که با آن‌ها بازی کرده‌اید را ذکر کنید. اگر از بلواستکس استفاده کرده‌اید، می‌توانید مدل دستگاه مجازی خود را از قسمت Settings و About پیدا کنید (مثلاً Samsung Galaxy S5).

پس از انجام تمامی مراحل بالا، سوپرسل یک ایمیل برای شما ارسال می‌کند. پس از دریافت این ایمیل، اکانت شما به مدت 2 تا 3 روز بن می‌شود تا هویت صاحب واقعی اکانت مشخص شود. در پاسخ به این ایمیل باید بنویسید:

Hi, I got it. You can ban it. Thank you.

بعد از ارسال این پاسخ، اکانت هک شده شما برای مدت 2 روز بن می‌شود. پس از ورود مجدد به کلش آف کلنز، با پیامی مواجه خواهید شد که در انتهای آن یک کد قرار دارد. این کد شماره تیکت شماست و باید آن را در جایی یادداشت کنید، زیرا پس از رفع بن شدن اکانت، به آن نیاز خواهید داشت. در مرحله آخر باید پیام زیر را به سوپرسل ارسال کنید. توجه داشته باشید که این پیام را فقط پس از رفع بن شدن اکانت (یعنی بعد از 2 یا 3 روز) ارسال کنید:

Hi, thank you for helping me recover my account.

I have completed the ban process and my ticket number is [شماره تیکت شما].

I am the real owner of the account.

همچنین اگر با مشکل باز نشدن بازی کلش اف کلنز مواحعه شده اید مقاله دلایل باز نشدن کلش اف کلنز و راه‌حل‌های رفع مشکل را بخوانید تا این مشکل را حل کنید.

آموزش محافظت از حساب کلش اف کلنز

امنیت حساب کلش آف کلنز برای شما اهمیت دارد؟

دوست عزیز، امنیت حساب کلش آف کلنز شما به اندازه‌ی پیشرفت و موفقیت در بازی اهمیت دارد. تصور کنید تمام زحمات شما برای ساخت دهکده‌ای قوی و پر از منابع، به دلیل بی‌توجهی به مسائل امنیتی از دست برود. اما نگران نباشید! با رعایت نکاتی که در این مقاله گفتیم، می‌توانید حساب خود را از دسترسی افراد غیرمجاز محافظت کنید.

تغییر رمز عبور، فعال‌سازی تأیید دو مرحله‌ای و استفاده از Supercell ID ساده‌ترین اقداماتی هستند که می‌توانند حساب شما را در برابر خطرات محافظت کنند. اگر هم مشکلی پیش آمد، پشتیبانی سوپرسل آماده کمک به شماست.

حالا نوبت شماست! همین امروز به تنظیمات اکانت خود بروید و اقدامات امنیتی را بررسی کنید. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، حتماً با ما یا پشتیبانی سوپرسل در تماس باشید. هدف ما این است که شما بدون نگرانی از بازی لذت ببرید و با خیال راحت پیشرفت کنید.

با خرید جم کلش آف کلنز از فروشگاه‌ ارزون جم، نه تنها از دسترسی ایمن به حساب خود مطمئن می‌شوید، بلکه می‌توانید دهکده خود را به سرعت ارتقا دهید.

سوالات متداول

اگر ایمیل مرتبط با اکانت من هک شود، چه باید کرد؟

در صورت هک شدن ایمیل، فوراً رمز عبور آن را تغییر دهید و در صورت امکان، یک ایمیل جدید بسازید و درخواست بازگرداندن حساب را از طریق ایمیل جدید ارسال کنید.

چگونه می‌توانم با پشتیبانی سوپرسل تماس بگیرم؟

وارد تنظیمات بازی شوید، گزینه Help and Support را انتخاب کنید و از بخش مربوطه پیام خود را ارسال کنید.

آیا می‌توان دستگاه‌های متصل به حساب را به‌طور مستقیم حذف کرد؟

خیر، کلش آف کلنز گزینه‌ای داخلی برای حذف دستگاه‌های متصل ندارد. برای این کار باید با پشتیبانی سوپرسل ارتباط برقرار کنید.

چرا باید اطلاعات حساب خود را با کسی به اشتراک نگذارم؟

اشتراک‌گذاری اطلاعات حساب با دیگران می‌تواند امنیت حساب شما را به خطر بیندازد و ممکن است منجر به از دست رفتن دسترسی به اکانت شود.